近日，美团骑手李新仓在北京青年政治学院附近接到了一份特殊的“订单”。 一位电动轮椅没电、独自滞留街头的高龄老人正焦急地等待帮助，从骑手的主动援手到街道党群中心的高效中转。再到国风社区的精准落地。一场跨越街巷的暖心救助接力就此展开。

街头老人遇困

骑手热心相助

望京街巷车流不息，美团骑手李新仓在北京青年政治学院附近开展送餐工作。途中，他的目光被路边一位老人牵住。老人独自停驻路边，电动轮椅无法行驶，神情焦虑不安，反复拉拽着附近车辆的车门。李新仓敏锐察觉到情况异常，当即停下车，快步上前轻声询问：“阿姨，您是不是需要帮忙？”老人抬头望向他，眼底满是无助：“我想回家，可我这轮椅没电了。”

“您家住哪儿？我帮您想想办法。”面对李新仓的耐心询问，老人仅能模糊说出自己居住在国风社区，无法说清具体楼栋、门牌号。考虑到天气闷热、车流密集，行动不便的高龄老人独自滞留街头，存在极大安全隐患。李新仓未加丝毫迟疑，立刻掏出手机联系望京街道党群服务中心工作人员，细致编辑现场定位、老人衣着样貌及身体状况等关键信息并及时发送上报。作为穿梭城市街巷的“移动探头”，李新仓凭借敏锐的观察力及时发现老人困境、主动上报求助，为整场救助开启了关键开端。

社区接力护送

三方联动守护

收到骑手上报的求助信息后，望京街道党群服务中心迅速跟进。工作人员细致梳理现场线索，整合老人体貌特征、走失地点、居住辖区等关键信息，第一时间推送至国风社区，快速搭建起“骑手求助—党群中转—社区核查”的闭环通道，切实发挥基层党群枢纽桥梁纽带作用。

信息抵达社区后，国风社区即刻启动快速处置机制。工作人员依托完善的居民台账及老龄人口信息档案，快速筛查比对、精准核实，短短数分钟便锁定老人身份。核实住址后，社区第一时间对接骑手李新仓，同步详细居住地址，为老人平安归家打通关键环节，充分彰显了社区精细化治理、高效率响应的服务能力。确认老人住址后，李新仓当即暂停全部送餐订单，全力守护老人安全归途。近半小时的路途上，他小心翼翼推行电量耗尽的电动轮椅，从北京青年政治学院缓步前行、细心看护，以朴实坚守守护老人平安归家。这趟不计报酬的行程，是他践行初心的暖心担当，更是一份特殊的民生“订单”。

与此同时，国风社区工作人员提前在小区等候接应。双方顺利汇合，将老人平安护送归家，圆满完成这场暖心救助。本次救助响应迅速、衔接高效，美团骑手主动担当、挺身而出，街道党群服务中心统筹联动、精准中转，社区极速核查、快速落实，三方力量无缝协作、同向发力，切实筑牢居民安全防线，充分彰显了望京街道基层治理的温度与担当。

李新仓作为望京美团乐跑七组的骑士长，带领的一百多名骑手长期投入志愿服务，好人好事不断。组员刘聪发现一位患痴呆症的老人，主动买来食物并帮忙联系到家人；8月14日晚11时许，小哥大爱志愿服务队骨干成员陈自豪在北京合生麒麟新天地楼下发现一名骑车摔倒、意识不清的代驾人员，立即将其扶至安全位置，并陪护照料至身体恢复正常。

美团骑手杨涛

望京街道小哥大爱志愿服务队坚持“零门槛参与、人人都是志愿者”的理念，重点发挥骑手机动性强、活动范围广的“流动探头”作用，引导骑手在配送途中“停一停、帮一帮”，顺手公益、奉献社会。截至目前，骑手捡拾证件、手机等物品归还失主或送至街道党群服务中心、派出所累计超过100件，参与救人救火等突发情况30余起。在今年防汛工作中，骑手们还主动上报路面隐患、积水等信息，成为流动的预警力量。8月17日，京东外卖员刘晖发现一位老太太摔倒在居民楼下，与一名群众合力将老人扶起，并搀扶护送到家。8月19日中午，望京旺角购物广场地下餐厅内，一名外卖骑手用餐时不慎被异物卡喉，面部涨红、呼吸困难、无法发声。危急时刻，同桌就餐的骑手杨涛果断运用从护士妻子处学来的海姆立克急救法施救，成功帮助对方排出异物，化险为夷。

从一份特殊的“订单”，到一群骑手日复一日的顺手守护，望京的街巷里，总有些温暖不期而至。这些看似“顺路”的善意，其实并不顺路。它们需要停下奔忙的脚步，需要放下手里的订单，需要在城市最匆忙的节奏里，选择多看一眼、多问一句、多帮一把。可他们总说：“就是搭把手的事。”正是这一次次“搭把手”，让“停一停、帮一帮”不再只是一句口号，而成了望京街巷间流动的默契。这份默契，正载着他们穿行在万家灯火间，把这座城市的温度，一单一单地送到更多人心里。