习近平总书记强调，要坚持人民城市为人民。加强社会主义精神文明建设，深化精神文明创建活动，必须抓好创建文明城市（区）这个“龙头”，以城市的发展带动整个经济社会的发展。把整治环境脏乱差作为文明城市创建的重要任务，多办群众关心、基层需要、社会关注的好事实事，让城市环境干净整洁、交通规范有序、社会治安良好，使城市更和谐、更有序、更宜居、更有魅力。

八里庄街道

近年来，红庙社区机二委小区内电动自行车数量日益增多，为有效解决居民充电问题，坚决杜绝私拉电线充电带来的安全隐患，红庙社区积极行动，协调安装一批充电柜，切实为居民生活带来了便利。

社区工作人员在日常走访与居民反馈中敏锐捕捉到电动自行车充电难的痛点，经过多次会议研讨，结合小区实际情况，决定引入电动自行车电池充电柜这一方案，最终决定在慈云寺5号楼2单元快递柜西南侧安装了一组有16个充电口的充电柜 。

充电柜投入使用后，受到居民们的广泛好评。“自从安了充电柜，充电方便很多，电池还有‘独立隔间’，充电稳定，也不用担心插头被人碰掉，导致充不满电的情况了。” 居民李先生高兴地说道。

朝外街道

为更好应对大风天气及即将到来的汛期，避免树枝与电线摩擦而引发安全事故，近日，朝外街道城市管理办公室根据电力部门提供的点位，对辖区内芳草地北巷、芳草苑小区北侧道路、秀水东街等道路周边涉及电力安全隐患的树木枝干进行修剪，消除相关风险隐患，确保居民用电安全。

为确保修剪工作高效有序开展，前期，街道城管办工作人员逐一对辖区内存在风险隐患的地方进行实地查看，确认好隐患点位，为修剪工作奠定基础。

修剪过程中，专业人员将过于茂密、影响电线的树枝进行修理，并将修剪下的树枝及时清运，保证车辆行人安全通行。

六里屯街道

近日，静水园社区的小花园里，一个不速之客——蜜蜂窝的出现，引起了居民们的担忧。蜜蜂窝不仅可能影响居民的日常活动，还可能在受到威胁时发起攻击，给居民带来伤害，甚至可能对社区环境和设施造成损害。

居民求助后，静水园社区迅速行动，第一时间联系街道平安建设办公室协调消防部门。消防部门迅速调派工作人员携带专业设备赶赴现场进行摘除工作。

在消防人员的努力下，蜜蜂窝得到了妥善处理，安全隐患被成功消除。社区居民纷纷对社区和消防部门的及时响应和专业处理表示感谢。此次蜜蜂窝事件，不仅仅是一次安全隐患的成功排除，更体现了静水园社区对居民生命安全的高度重视和深切关怀。

呼家楼街道

首都经贸大学红庙校区宿舍楼顶夹层近期成为野生鸽子栖息地，噪音及卫生问题对周边居民和师生生活造成了困扰。小庄社区接12345市民热线工单后，立即启动联动机制，联合校方、区园林局、街道综合行政执法队展开治理。

经现场勘查，夹层空间低矮、鸟类种类复杂成为治理难点。社区通过“接诉即办”机制协调区园林局鉴定确认非保护鸟类，校方制定封堵方案后仍面临施工安全、夜间协调、驱离效果不确定等挑战。

最终通过封堵夹层空间、综合驱离手段成功解决问题，并组织验收杜绝隐患，有效提升了人居环境，获得居民的高度评价。

接诉即办有速度，为民服务有温度，朝阳区始终秉持居民之事无小事的理念，把居民的需求放在首位，迅速响应、高效处置，切实解决居民烦心事、揪心事，提升群众获得感、幸福感、安全感。