走在亚运村的街巷里，志愿者上门陪独居老人聊天、小小少年在书屋整理图书、共享工具小屋随时能借家用工具、融合小剧场飘出欢声笑语…… 一幕幕暖心画面，都来自街道全新落地的“邻里守望”志愿服务项目。依托此项目，六大社区各展所长，把志愿服务融进居民日常，绘就和美邻里新图景。

邻里守望

瞄准居民刚需，搭建长效互助平台

亚运村辖区老年居民多、中小学生集中，家家户户都藏着细碎生活需求：独居老人理发买药难、孩子假期缺少家门口的实践课堂、邻里之间打交道少，居家维修工具闲置浪费。过去社区志愿活动多是临时开展，志愿力量分散、服务不成体系，难以持续解决大家的真实难题。

为把邻里互助落到实处，深化新时代文明实践建设，街道联合北京社会工作者协会、亚运村街道社区社会组织联合会，落地“邻里守望”志愿服务项目，实现每个试点社区都组建专属志愿队伍，吸纳至少50名居民参与；截至目前，各社区累计开展81场志愿服务活动，其中针对老人、孩子、困难家庭、新业态从业者的暖心服务20余场；打造“一社一特色”志愿活动，让服务贴合不同社区居民的生活；擦亮街道“益起在亚运”志愿名片，打造人人参与、共建共享的温馨社区。

六大社区齐发力

四步走解锁邻里志愿新玩法

项目杜绝“一阵风”式活动，从前期筹备到长效宣传，一步步落地暖心服务，处处藏着创新巧思。

入户调研摸需求

精准开启志愿新篇章

项目启动之初，社区工作人员、社工志愿者走访辖区楼栋网格，面对面倾听居民心里话，梳理出养老帮扶、青少年实践、便民维修、文化活动四大类需求，同时盘点辖区商铺、场地、专业能人等资源，一一对应匹配。

项目执行过程中，各社区积极招募志愿者并开展特色志愿活动，同步打造各社区志愿服务品牌，汇总服务经验，提炼可复制的邻里服务模式。

多元挖掘志愿力量

老少商户齐上阵

各社区敞开大门欢迎每一位愿意奉献的街坊邻里，社区党员带头冲在志愿一线；联动链家门店，吸纳房产、外卖小哥等新业态从业者，组建专属助老帮扶小队；为孩子们开辟书屋、公益课堂等实践岗位；发掘辖区医生、文艺爱好者、维修师傅，组建专业特色志愿分队。

此外，社区利用“志愿北京”平台为志愿者们进行登记，线上发布报名活动、记录服务时长。同时节日里还会上门慰问有困难的、高龄志愿者，让志愿者们的付出被看见、被善待、被尊重。

一社一特色

解锁不一样的邻里暖心服务

在全街道常态化开展环境清扫、楼道整治、垃圾分类、安全巡逻的基础上，六个社区结合自身居民特点，打造专属特色志愿项目。

安慧里北社区：聚焦辖区老年朋友，志愿者定期上门为独居、困难老人免费理发、代买药品、帮忙打理家务，定期组织大规模园区清洁，守护老年居民日常起居。

安慧里社区：打造书香邻里阵地，青少年志愿者值守社区书屋，整理书籍、引导小朋友阅读，用青春活力营造书香社区氛围。

安翔里社区：创新共享工具小屋，志愿者定期检修、登记各类维修工具，规范借用归还流程，邻里共用一套工具，省钱又拉近距离。

民族园社区：推出 “小小民星” 青少年志愿营，暑期开设公益英语、手工课堂，组织孩子们走进养老院送温暖、上街文明劝导，小小身影传递满满善意。

华严北里西社区：打造“华西融合小剧场”，文艺志愿者自编自演邻里互助小故事，举办志愿成果展演，用大家爱看的文艺形式传递温暖。

冬奥村社区：深耕老年暖心慰问，志愿者常态化走访高龄老人，联动中医团队开展户外义诊，解决老人看病、生活各类烦心事。

线上线下联动

擦亮“益起在亚运”志愿品牌

街道统一打造“益起在亚运”特色志愿品牌，线上依托 “五彩亚韵”公众号、居民微信群、短视频，分享志愿者日常、活动暖心瞬间；线下社区宣传阵地、公告栏等摆放志愿风采照片，定期举办志愿服务技能提升培训，致力于提升社区志愿服务队伍综合素质与能力，让邻里守望志愿服务理念能够真正走进家家户户。

硕果累累

志愿新风浸润亚运村每一处角落

经过项目持续开展，“邻里守望”项目收获满满暖意，社区面貌、邻里关系发生看得见的改变。

志愿队伍

存量提质、增量扩容，全民志愿蔚然成风

如今六个社区全部建成稳定志愿服务队，每支队伍志愿者均超50人。老志愿者不断精进服务能力，越来越多学生、居民主动报名加入志愿队伍。每一场活动、每一次服务都清晰记录，各社区均已形成一支稳定、多元的志愿生力军。

三大更新

让志愿服务告别旧模式

服务内容更新：不再只局限环境打扫，围绕“一老一小” 量身打造助老陪护、青少年公益课堂、共享工具运维、文艺演出、便民义诊等多元服务，精准解决居民各式各样的细碎需求。

服务理念更新：通过共享阵地、激励回馈，形成志愿者“参与服务、收获温暖、持续奉献”的良性循环，人人都是社区主人翁。

服务方法手段更新：线上依托“亚事通”“志愿北京”等平台简化报名、时长登记流程，线下打造共享书屋、共享工具小屋、小剧场等固定服务阵地，全程用标准化项目机制管理，让志愿服务变成社区常态化治理的重要一环。

志愿精神扎根街巷

邻里温情持续传递

暖心服务惠及辖区数千名居民，独居老人有人陪伴照料，青少年在实践中懂得奉献担当，共享阵地、文艺剧场打破邻里隔阂，走在路上邻里主动问好、互相搭把手成为日常，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，悄悄融入亚运村的烟火日常。

品牌长效传承

打造可复制社区治理样板

项目摸索出“街道统筹+社区落地+社会组织运营+专项基金保障”的暖心服务模式，需求前置调研、分社区特色打造、多元激励留人、数字化管理这套经验可复制、可推广。完整留存活动照片、服务记录、活动档案，为后续社区志愿工作提供参考。

六个试点社区的志愿实践，是亚运村街道14个社区志愿服务建设成效的生动缩影。以试点探路、以样板引路，将成熟经验辐射至全域社区，持续激活基层志愿力量。

下一步，亚运村街道将持续深耕“益起在亚运”志愿服务品牌，不断整合辖区资源，创新服务形式，推出更多贴合居民需求的志愿活动，让点点志愿微光汇聚星河，让邻里守望的温情长久留存在亚运村的大街小巷。