朝阳区聚焦民生问题，把“让群众安心舒心”作为工作出发点和落脚点。连日来，朝阳区住建委、朝阳区城管委、朝阳区园林绿化局等单位联合各街乡，全力以赴解决居民群众身边的急难愁盼，不断推进“我为群众办实事”实践活动深入开展。

八里庄街道

及时清除危树隐患 筑牢居民安全防线

近日，八里庄街道罗马嘉园社区社工开展日常巡查时，在西区30号楼前绿化带发现一棵受前期强风影响倾斜的树木，现场居民上前反映该树存在倒伏风险、存在安全隐患，希望尽快处置。社工当即安抚居民情绪，第一时间上报情况，经现场勘查，该树部分树枝已低垂至人行道上方，高度不足，对过往居民的通行安全构成严重威胁。

在朝阳区园林绿化局的指导下，社区随即联系物业工程人员赶赴现场，开展应急处置工作。物业工作人员携带绳索、围挡等工具，与社区工作人员一同在树木周边设置临时警示标识，随后佩戴好防护装备，对下垂的危险树枝进行分段修剪、锯断移除，并及时清理现场树枝杂物。

处置期间，社区工作人员全程在现场值守，维护秩序的同时，耐心向围观居民解释树木倾斜原因及处置措施，引导居民绕行，缓解大家的担忧情绪。处置完毕后，工作人员对现场进行全面检查，确认无残留安全隐患。后续，社区将持续跟进树木处理工作，同时加大日常巡查力度，及时排查处置各类安全隐患，为居民出行安全保驾护航。

常营地区

践行为民初心解民忧 焕新热水暖意惠民生

寒冬时节，居民热水使用需求较大。常营地区燕保汇鸿家园公租房小区内大量电热水器临近使用年限，设备老化引发的安全隐患与使用不便问题愈发突出。聚焦群众急难愁盼，在朝阳区住建委、城管委的指导下，社区联合公租房管理中心启动统一更换计划，为全小区1300余户居民免费更换电热水器，切实把民生关怀送到居民心坎上。

初期，部分居民对设备性能、更换流程、费用及后续保障存疑。为高效推进项目实施，社区与管理中心搭建“线上+线下”立体沟通网络，通过社区微信群、服务热线及时发布权威信息，集中解答高频问题；同时组织工作人员深入楼栋，重点面向老年住户等特殊群体“面对面”讲解，解读政策与操作流程，有效化解居民疑虑。

为确保项目有序推进、减少对居民生活的干扰，社区牵头联合公租房管理中心、物业服务企业多次召开三方协调会，细化实施方案。方案明确采用“分楼栋、分单元、错峰作业”模式，灵活安排施工时间，避开居民休息时段。施工前提前张贴安全告知书，施工中严格做好现场防护。针对老年独居、行动不便等特殊家庭，开通“绿色通道”优先更换，安排技术人员上门提供安装指导与使用教学，让为民办实事更有温度、更具质感。

全程中，社区兼顾“总协调”与“质量监督员”双重角色，紧盯施工进度与安装规范。目前，这项惠及千家万户的更换工程已基本完成。居民张阿姨感慨：“没想到社区考虑得这么细致，不仅免费，时间安排也特别贴心。”不少居民也在社区微信群为工作人员的高效周到点赞，为民办实事的成效得到居民充分认可。

孙河地区

门槛障碍急改造 缓坡铺设暖夕阳

近日，孙河地区景润苑社区接到居民反映，瑞湾家园一层楼道的门槛给老人出行造成了很大的不便，不仅造成通行困难，更存在较大的安全隐患。

在朝阳区住建委、城管委的指导下，社区第一时间到现场排查确认情况，考虑到瑞湾家园6号楼与7号楼居住着较多行动不便、需依靠轮椅出行的老年人，迅速研究并确定了解决方案，专门采购了专为无障碍设计、防滑耐用的“八字”缓坡垫。社区联系中粮瑞府物业工作人员，组织专业人员进行现场测量与标准化安装，仅用一小时时间，为两栋楼存在隐患的门槛均加装了缓坡垫。

如今，门槛变为平缓坡道后，轮椅进出更加顺畅，老人步行也更加安全稳当，切实提升了出行的便利性与安全感。这一举措精准回应了老年群体的实际需求，用贴心改造化解了“出门难”问题，获得了居民们的广泛认可与点赞。

百姓福祉无轻重，点滴民生皆系情。朝阳区将持续开展“我为群众办实事”实践活动，在平凡中见真情，在细微处显大爱，携手共绘民生幸福的美好画卷。