民生无小事，枝叶总关情。连日来，常营地区各社区聚焦居民日常“关键小事”，精准对接需求、靶向施策，从整治停车乱象、化解电梯噪音，到破解楼道堆物、调解邻里纠纷，用务实举措破解民生痛点，用贴心服务温暖群众心田，切实把为民办实事落到实处，不断提升居民的幸福感、获得感和安全感，筑牢基层治理民生根基。

巡查设桩双发力

整治停车乱现象

随着居民私家车保有量逐年攀升，车辆乱停乱放成为民生痛点。部分车辆占用消防通道、堵塞出入口，既影响通行，更暗藏安全隐患。畅心园社区聚焦这一问题，联合物业组建专项工作组，开展停车乱象专项整治，切实回应居民期盼。

工作组开展常态化巡查，每日对辖区主次道路、单元门口、消防通道等重点区域排查，及时发现并处置乱停乱放、占用消防通道等违规行为。发现乱停后，工作人员第一时间通过电话、社区微信联系车主，告知危害及管理规定并引导挪车，做到发现一起、劝阻一起、解决一起；对多次提醒仍不整改的车主，上门沟通劝导，源头减少违规行为。

同时，社区联合物业实地勘察易违停区域，科学规划后，喷涂“禁止停车”标识、设置安全警示桩，明确停车边界，补齐硬件短板。此外，还通过宣传栏、居民群、入户走访等形式普及规范停车知识，引导居民树立文明停车意识，营造共同维护秩序的良好氛围。

精准施策破难题

巧解电梯噪音烦

电梯是高层居民出行的“生命线”，但其运行噪音却成为部分居民的“烦心事”。近日，有居民向东方华庭社区反映，部分单元楼电梯运行噪音影响日常生活。社区以专业核查、多方联动、精准优化的举措，切实回应居民关切。

为精准掌握噪音情况，社区工作人员携带专业分贝仪，前往居民反映强烈的区域现场测音，在电梯空载、满载等不同状态下多次采集数据，确保结果真实准确。经比对，电梯运行分贝均未超出《声环境质量标准》限值，符合国家专业标准。

即便有明确合规依据，社区仍以居民体验为重，联动物业调取电梯专业检测档案核查，确认电梯2025年6月检测合格，各项指标符合安全规范。工作人员主动上门，将检测数据、档案结果告知居民，耐心解读标准，打消居民顾虑。

为进一步缓解异响，社区牵头联动电梯维护单位开展深度排查，发现部分部件磨损老化是异响主因。社区督促维护单位制定优化方案，维护团队及时调试电梯、更换老化抱闸部件，从硬件上降低噪音，切实提升居住体验，用行动赢得居民认可。

靶向整治除顽疾

筑牢小区安全线

常营民族家园社区部分单元楼道存在堆物现象，废旧家具、杂物、自行车等占用公共空间，既影响整洁通行，更堵塞“生命通道”，存在严重安全隐患。社区精准施策，扎实推进楼道堆物专项整治，筑牢安全防线。

社区联合物业组建排查小组，逐单元、逐楼层开展拉网式排查，现场拍照留存、详细登记信息，建立“一单元一档案”，实现问题精准定位、台账规范管理，为整治工作奠定基础。

同时，开展多形式宣传引导，在楼道张贴警示标语，通过社区公众号发布堆物引发的火灾案例，用真实事例敲响警钟；借助居民群、入户宣讲、议事会等，普及消防安全知识，引导居民树立安全理念，自觉清理杂物、配合整治。

为防止问题反弹，社区建立“楼长+网格员+居民志愿者”三级监督体系，实行每日巡查，及时处置反弹问题；联合业委会将“楼道畅通、禁止堆物”纳入居民公约，形成制度化管控。此外，组织居民参与志愿清理，推动居民从被动配合转为主动参与。

整治中，社区坚持“柔性整治”，为独居老人等特殊群体提供物品整理、存放等帮扶，耐心劝导、化解抵触情绪，让整治既有刚性标准，又有人文关怀，切实提升居民满意度。

温情调解化矛盾

邻里和睦暖人心

邻里和睦是社区和谐的基石。近日，李女士向常营民族家园西社区求助，称自家厨房房顶因楼上王先生装修打漏地面而渗水，双方就赔偿和维修方案争执不下、矛盾升级。无奈之下，李女士希望社区协调解决这一难题。

社区工作人员立即联合物业赶赴现场，查看渗水情况、拍照留存，一边安抚李女士情绪、倾听诉求，一边与王先生沟通，讲解责任界定知识，引导其换位思考。经反复劝导，王先生认识到自身责任，主动道歉并提出为李女士家重新吊顶，承担全部费用。

社区与物业一同协助双方确定吊顶材质、施工标准和时间，约定三方共同验收，并在施工期间多次上门查看进度、协调问题。完工后，李女士握着工作人员的手再三感谢：“太感谢你们了，既解决了漏水问题，又保住了邻里情，住在这里特别安心！”

小事映初心，实干暖民心。常营各社区始终聚焦居民急难愁盼，用务实作风办实事，用贴心服务解民忧。下一步，各社区将继续坚守为民初心，优化服务举措，提升治理效能，用心用情办好每一件民生小事，让社区更有温度，居民生活更幸福。