常营地区持续深耕文明建设，聚焦出行服务 “微小事”、民生暖心 “微场景”。在街头路口、地铁站台，一抹抹“柠檬黄”在常态化维护通行秩序、保障出行畅通的基础上，频频涌现拾金不昧、暖心助人的文明善举。以耐心守候回应群众“急难愁盼”，用细微善意化解出行路上的“烦心事”“着急事儿”，用暖心服务让群众心头由忧转暖、由阴转晴。

这些平凡善举正是精神文明建设最生动的注脚，也让“柠檬黄”成为当“夏”辖区街头最安心、最治愈的温暖底色，来和暖心“柠檬黄”一起感受常营温度吧～

温情守护、初心不改

平凡岗位书写诚信担当

晚高峰，黄渠地铁站客流迎来峰值，往来乘客步履匆匆、车流人流交织。文明引导员王爱芝坚守执勤岗位，在常态化巡视排查周边环境、引导乘客有序通行时，意外发现共享单车车筐内遗留着一个无人认领的包裹。考虑到晚高峰人员流动量大，失主发现物品遗失后必定焦急万分，王爱芝立即在现场细致排查、四处问询，全力寻找失主踪迹。在未能当场联系到失主的情况下，她妥善收纳、细心保管遗失包裹，放弃轮岗休整时间，坚守原地静静等候失主折返认领。

历经耐心等候，焦急的失主匆匆赶来寻物。王爱芝细致核对身份信息、逐一核实包裹内准考证等重要证件及物品明细，确认信息完全无误后，将包裹完好无损归还失主。失主看着失而复得的重要物品，对王爱芝认真负责、暖心尽责的工作态度连连称赞，并特意撰写感谢信，为常营文明服务的暖心举措、工作人员的优良素养点赞肯定。一纸感谢信，承载的是群众的认可，更是“柠檬黄”诚信服务、温情守护的生动见证。

履职担当、主动作为

细微善意筑牢民生温度

常营辖区晚高峰车流密集、出行压力倍增，接连发生两起群众手机遗失事件。在岗的文明引导员们始终保持高度责任心，敏锐察觉、快速处置，以专业规范的服务、耐心细致的坚守，全力为群众挽回财产损失，用点滴善举温暖出行归途。

常吉路口车流穿梭、秩序繁忙，文明引导员邢悦坚守执勤一线，有序疏导车辆行人、保障路口通行顺畅。执勤间隙，她细心捡拾到一部遗失的黑色手机。为避免失主财物受损，她第一时间妥善封存保管手机，坚守执勤岗位不缺位，同时在原地耐心等候失主折返。待失主赶到现场后，邢悦严谨细致核对遗失物品特征、解锁信息等关键内容，确认全部无误后，及时将手机归还群众，让群众免于财产损失与出行困扰。

常营地铁站内客流不息、步履匆匆，文明引导员张宝双在岗执勤期间，同样捡拾到一部群众遗失的黑色手机。高峰期站台人流繁杂，失主极易难以回忆遗失位置、寻回物品。张宝双兼顾本职工作与便民服务，一边坚守岗位有序引导乘客通行、维护站台通行秩序，一边时刻留意过往乘客动态，主动排查寻访失主踪迹。经过细致核查、耐心等待，成功联系到失主，精准核对信息后将手机完好归还。

两起暖心事件，两次真诚守护。失主们均对文明引导员尽责担当、暖心高效的服务深表感谢，纷纷赠送电子锦旗致以谢意。一面面电子锦旗，一句句真诚道谢，是群众对常营文明服务的高度认可，更是辖区精神文明建设落地生根、润物无声的最好印证。

微光成炬、向暖而行

柠檬黄绘就文明底色

在常营的街巷脉络里，这一抹温柔亮眼的“柠檬黄”，早已超越了志愿服务的本身意义，成为秩序护航的坚实屏障、温情守护的生动符号、防微杜渐的细致担当。他们没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有轰轰烈烈的事迹，只有一点一滴的善意。车流人海中，他们是井然秩序的守护者；急难时刻里，他们是靠谱安心的暖心人；琐碎日常里，他们是默默奉献的文明使者。夏日骄阳之下，这一抹流动的柠檬黄，已然成为常营街头最治愈、最安心、最动人的温暖底色。

下一步，常营地区将持续推进精神文明建设，常态化锤炼基层服务队伍作风，引导全体在岗工作人员立足岗位、主动担当，聚焦群众出行及日常生活中的各类小事、急事、难事，精准落实便民服务举措，持续提升辖区公共服务水平，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。