“以前推着婴儿车出门，楼门口堵得严严实实，得绕大半天。现在路通畅了，心里也亮堂了！”近日，望京西园三区社区327、328号楼门前发生了让居民拍手称快的变化。曾经被电动自行车挤得水泄不通的通道，如今车辆停放整齐、通行宽敞明亮。这一变化的背后，是一群平均年龄十几岁的青少年志愿者。

乱象困局：楼门通道被“围堵”

望京西园三区社区327、328号楼门前长期存在非机动车乱停乱放问题，是社区治理的重点难点点位。早晚高峰时段，电动自行车、外卖车辆随意挤占楼门出入口及消防通道，导致公共通行空间狭窄，婴儿车、轮椅难以通行，不仅影响居民日常出行体验，也极易引发邻里纠纷，同时存在较大的消防安全隐患。此前社区依托物业工作人员劝导、日常巡查等常规方式开展整治，但因缺乏长效管理机制，乱象反复反弹。

盘活资源：“小小铅笔”挑大梁

针对这一出行难题，望京街道将目光投向社区中一支充满活力的青少年力量——“小小铅笔图书管理员”志愿服务队。这支队伍由10至16周岁的青少年组成，原本主要负责社区铅笔图书馆的日常管理。队员们虽然年纪小，但责任心强、可塑性高。街道抓住这一契机，指导社区盘活青少年志愿服务资源，打破传统治理模式，把基层治理现场转化为青少年社会实践课堂，打造“治理+育人”一体化工作模式。依托这支志愿服务队，社区搭建起青少年参与公共事务、共建美好家园的实践平台，引导青少年从社区治理的旁观者转变为参与者、建设者。

在街道统筹部署下，社区建立党建引领、专业指导、少年参与、居民共治、物业联动的多方协作治理机制。本次专项治理行动集中在7月至8月，累计组织四轮常态化整治活动，80余人次青少年志愿者参与其中。为夯实志愿队伍建设基础，社区在街道指导下优化队伍架构，通过民主竞选选出志愿队伍骨干，建立以老带新、轮岗实践的培育机制，设计专属队伍标识，规范志愿服务运行模式，进一步提升了青少年志愿队伍的组织力和凝聚力。

全程参与：从“乱糟糟”到“亮堂堂”

整治工作中，青少年志愿者全程深度参与基层治理全流程。队员们深入楼栋摸排走访，自主撰写僵尸车辆清理倡议书，配合物业完成废弃、闲置非机动车排查登记，累计清理僵尸车辆二十余辆。同时，积极参与楼门议事协商会议，与居民代表、物业工作人员共同研讨停车区域规划、禁停区域划定、车辆停放规范等关键事项，结合居民诉求共同商议制定《社区文明停车管理公约》，让青少年充分参与民主协商、基层自治全过程。

在规范环境整治阶段，青少年志愿者与工作人员协同配合，精准施划非机动车停放标线，亲手设计制作、安装文明停车提示牌，用创意画笔美化楼门公共环境，引导居民规范停车。为巩固整治成果、杜绝问题反弹，社区组建青少年、居民、物业三方联合巡逻小队，开展常态化巡查劝导，及时纠正不规范停车行为，常态化维护楼门通行秩序，构建常态化、长效化治理管护体系。

成效显著：数据说话，居民点赞

经过两个月的专项整治与常态化管护，小区楼门环境面貌焕然一新，治理成效显著。楼栋非机动车乱停乱放问题得到根本性改善，楼门消防通道、人行通道全面畅通，彻底解决了特殊人群出行难题，有效消除消防安全隐患，居民满意度显著提升。

此次治理行动不仅破解了社区老旧点位治理难题，更实现了青少年思想教育与实践成长的有效落地。从最初腼腆胆怯、被动参与，到主动调研、协商议事、组织服务，辖区青少年在基层治理实践中锤炼了沟通协调、团队协作、问题解决能力，树立了“社区是我家、治理靠大家”的主人翁意识，切实提升了社会责任感和公共服务意识。多名青少年志愿者在总结交流中表示，通过亲身参与社区治理，真切体会到基层工作的不易，未来将持续参与家园建设，主动带动身边居民共建文明社区。

从“堵心路”到“舒心路”，改变的不只是楼门前的秩序，更是社区治理的思路和青少年的成长轨迹。望京街道和社区以“小小铅笔”为支点，撬动了青少年参与基层治理的“大能量”，让曾经的管理难点变成了育人的实践课堂。一群十几岁的孩子，用一次次摸排、一场场议事、一块块提示牌和一轮轮巡逻，写出了属于自己的“社区答卷”。

如今，楼门通道畅通了，居民心里亮堂了，青少年也在服务中收获了责任与成长，更重要的是，这种“治理+育人”的模式正在形成可持续的长效机制。当“小小铅笔”们从社区治理的旁观者变为建设者，望京辖区的文明底色也被一笔一画地描绘得更加鲜明。