需求承期盼，响应践承诺，从上门代办的零距离服务到清整家园的的齐心协力，再到换锁筑牢安全防线的安心守护，一场场“暖心行动”正在酒仙桥上演，一桩桩民生微实事生动诠释了“民有所呼、我有所应”的治理初心，更编织出了一张紧密而温暖的社区幸福网，让每一位居民都能感受到幸福＋1℃的真切美好。

戎装虽卸初心在 “驼铃信使” 暖民心

“现在社保认证全靠手机，我琢磨了好几天都没弄明白，多亏了小宋这个志愿者！”近日，驼房营西里社区的王叔叔握着顺丰快递员宋师傅的手，眼里满是感激。这位特殊的“志愿者”，不仅送来包裹，更用短短五分钟时间，为他解开了社保认证的“心头结”。

戎装虽卸，初心未改，身为社区“驼铃信使”志愿服务队一员的退伍军人宋师傅，始终把邻里冷暖记在心上。派送间隙，他常化身耐心的“银发数字向导”，手把手教老人使用智能手机，从调节字体大小、连接无线网络，到视频通话、查看天气预报，事无巨细地讲解操作步骤。得知王叔叔因不会操作智能手机，迟迟未能完成社保认证，他凭借社区组织的专项培训所学，熟练打开“京通”小程序，仔细核实老人身份信息，耐心引导完成人脸识别，短短五分钟便顺利办结。

为破解老年群体、残障人士“数字鸿沟”与“办事不便”双重难题，驼房营西里社区依托“久爱红色驼铃”党建品牌，组建“驼铃信使”志愿服务队，社区除开展社保认证、智能手机使用专项培训外，还系统教授公积金查询、惠民政策宣传等基础政务代办流程，让新就业群体化身服务群众的“流动网格员”。这些外卖骑手每日穿梭在社区街巷，既能精准发现老人需求，又能提供“捎带式”代办服务，成为社区志愿服务的重要力量。

截至目前，驼房营西里社区“驼铃信使”志愿服务队已累计为十余名独居、高龄老人及残疾人提供社保认证、智能手机教学、政务代办等志愿服务，用脚步打通服务群众的“最后一公里”。

下一步，驼房营西里社区将进一步整合资源，完善“驼铃信使”志愿服务队服务机制，动员更多外卖骑手化身“流动网格员”到社区报到，深度参与基层治理工作，让暖心服务惠及更多居民。

多方联动 “除顽疾” 精准帮扶 “暖人心”

杂物堆积是少数老人家中存在的“老大难”问题，既影响通行，更是严重的火灾隐患。

近日，万红路社区的王叔叔家里囤积杂物，给一家人的生活造成很大影响，还存在消防安全隐患，面对这一情况，万红路社区立即启动联动机制，联合街道相关部门、辖区民警多次上门耐心沟通。在征得家属同意后，社区组织工作人员化身“爱心整理师”上门服务。有的人分类搬离易燃杂物，有的人清扫地面，有的人同步普及消防安全知识。经过半天的努力，原本杂乱的房间恢复了整洁，潜在火灾隐患也得以消除。看着变得明亮宽敞的房间，老人开心地笑了。

清的是杂物，护的是安全。接下来，万红路社区将持续推进消防安全排查常态化、细致化，聚焦独居、高龄等特殊群体，及时清除安全隐患、普及安全知识，全力守护辖区居民生命财产安全，营造平安和谐的社区环境。

急难愁盼 “马上办” 家门守护 “零距离”

“这门从里外都关不上，我一个人在家心里总不踏实。”近日，中北路社区一位82岁的独居老人程阿姨因家中防盗门突然损坏，陷入了深深的不安。

社区工作人员接到求助后，立即将此事列为优先处理事项。通过114便民平台层层筛选，迅速联系到一家有正规备案、信誉良好的锁具维修公司。次日，便安排维修师傅上门。维修师傅迅速诊断出是内部构件老化，熟练更换配件并反复测试，确保门锁开关顺畅。看着修复如新的防盗门，程阿姨紧锁的眉头终于舒展，脸上露出了安心的笑容：“这下门关严实了，我心里的大石头总算落地了。”

“我们社区一直特别关注高龄、独居老人的生活状况和安全需求。”社区工作人员表示，平时会根据专门的台账，定期探访行动不便的老人，此次快速响应，正是日常关爱机制的一次实践。未来，中北路社区将继续拓展为老服务资源，探索与更多正规服务机构建立合作关系，为辖区老人搭建一个更便捷、更可靠的生活支持网络，让“老有所安”落到实处。

数智e桥连民心 清障焕新筑家园

为进一步消除安全隐患，营造整洁、安全、宜居的辖区环境。近日，大山子、大山子北里社区开展堆物堆料专项清理行动，借助“数智e桥”小程序科技赋能，对辖区内住宅楼公共区域堆放的杂物进行集中清理，畅通居民“生活通道”。

整治行动中，社区工作人员、志愿者联合物业组成专项工作小组，采取“分组推进、逐栋排查、逐层清理”的方式，巡查过程中发现堆物问题，立即通过“数智e桥”小程序“一键”上报，根据生成的处置工单，对系统预警的楼道、消防通道、绿化带等高发区域开展“地毯式”排查，重点排查长期堆放的废旧家具、易燃杂物等隐患物品。同时，社区工作者定期入户宣讲防火用电安全，引导居民主动“断舍离”，共建整洁空间。

接下来，大山子、大山子北里社区将充分深化“数智e桥”系统应用机制，以数智赋能为翼，织密长效治理网络，推动堆物清理常态化、长效化落地，筑牢社区安全防线，携手营造干净、整洁、安全、宜居的美好家园。

冬寒有尽，温暖无边，当民生需求被精准回应，当善意暖流在辖区传递，酒仙桥的冬日便有了最温暖的底色。未来，这份暖将继续流淌在每一个平凡的日子里，为幸福加码，让美好蔓延。